Na het uitbreken van de oorlog in Oekraïne, kwam ook in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een grote groep Oekraïense tijdelijk ontheemden aan. Bon stond, net als de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC), voor de uitdaging om deze doelgroep snel te bereiken en ze een zo goed mogelijke dienstverlening te kunnen bieden. Hoe ze dat precies aanpakten? Marleen Heysse, projectleider innovatie bij Bon,